服務條款

為保障會員(以下簡稱甲方)使用未來全球科技股份有限公司;地址:台北市信義區基隆路一段111號3樓;負責人:張境(以下簡稱乙方),提供並合法營運之未來全球遊戲平台(以下簡稱本平台)線上遊戲服務的相關權益,請於註冊登記使用本平台遊戲之服務前,詳細閱讀以下規定。如直接於遊戲內註冊者,消費者個人資料請詳載於會員註冊頁面。

遊戲服務之申請,若甲方為無行為能力人,應由其法定代理人為之;若為限制行為能力人,應得法定代理人之同意。一旦甲方按下「我同意」之按鍵後,即推定其法定代理人已同意遵守本契約與本平台遊戲相關之遊戲管理規章、規則。

若有限制行為能力人未經法定代理人同意或無行為能力人未由法定代理人代為付費購買點數致生法定代理人主張退費時,法定代理人得依官方程序,備妥證明文件並提出申請,經乙方確認後,退還消費者未使用之遊戲費用。若該費用是限制行為能力人與購買點數的平台(包含但不限於Google Play、iTunes等平台)之間有消費糾紛,限制行為能力人及法定代理人應向平台方進行反映。

乙方應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面以中文明顯標示,若甲方為限制行為能力人或無行為能力人,除應符合前述規定外,並應於甲方之法定代理人閱讀、瞭解並同意本契約之所有內容後,方得使用本遊戲服務,本契約條款變更時亦同。

第一條、合約書適用對象

甲方瞭解一旦甲方按下「我同意」之按鍵,即推定甲方已經詳細審閱並瞭解本合約書的所有條款,並願意完全遵守本契約書與本平台相關之遊戲管理規章、規則。

第二條、合約書適用之範圍

乙方提供甲方線上遊戲服務及其他相關服務(以下簡稱本服務),甲乙雙方關於本服務之權利義務,依本合約書條款之約定訂之。

第三條、契約之內容

以下視為本契約之一部分,與本契約具有相同之效力:

一、乙方有關本服務之廣告或宣傳內容。

二、費率表及遊戲管理規則、規章。

契約條款如有疑義時,應為消費者有利之解釋。

第四條、服務範圍

本合約書所提供之服務,係由乙方提供網路伺服器,供甲方透過網際網路連線登入進行本平台遊戲。但此不包括甲方向網際網路接取服務業者申請接取網際網路之服務,及提供上網所需之各項硬體設備。

第五條、遊戲登錄

甲方申請使用本平台遊戲,得應乙方之要求,於遊戲網站登錄與身份證明文件相符之個人資料。甲方所登錄之個人資料,有錯誤或已變更時,應隨時更正之。

乙方若有為提供本服務而與甲方聯絡之必要,且甲方未提供正確之個人資料,或原提供之資料已不符合真實而未更新,乙方得於甲方提供真實資料或更新資料前,暫停甲方遊戲進行,及遊戲歷程查詢之服務。

第六條、計費標準

本遊戲服務內(例如:遊戲商城、線上商店等)有提供需甲方額外付費購買之點數、商品或其他服務(例如:虛擬貨幣或寶物、進階道具等),乙方會於官網首頁、遊戲登入頁面或是購買頁面公告中載明付款方式及商品資訊。

費率調整時,乙方應於預定調整生效日三十日前於遊戲網站、遊戲進行中及遊戲登入頁面公告;若甲方於註冊帳號時已登錄電子郵件者,並以電子郵件通知甲方。

費率如有調整時,應自調整生效日起按新費率計收;若新費率高於舊費率時,甲方在新費率生效日前已於遊戲網站中登錄之儲值應依舊費率計收。

第七條、契約解除權規定

甲方得於開始遊戲後七日內,以電子郵件或書面告知乙方解除本契約,甲方無需說明理由及負擔任何費用。甲方得就未使用之儲值向乙方請求退費,退費規範依第二十一條規定處理。

第八條、遊戲應載明之資訊

乙方應於遊戲網站及遊戲套件包裝上載明以下事項:

一、進行本平台遊戲之最低軟硬體需求。

二、依遊戲軟體分級管理辦法規定標示遊戲分級級別及禁止或適合使用之年齡層。

三、有提供安全裝置者,其免費或付費資訊。

四、有提供付費購買之機會中獎商品或活動,會說明活動內容、獎項以及中獎情形等相關資訊,並記載類似「此為機會中獎商品,消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」等文字內容之提示。

第九條、帳號與密碼之使用

甲方應知悉完成註冊程序後所取得之帳號及密碼,僅供甲方自行使用。甲方如將該組帳號、密碼以出售、轉讓或出借等任何形式交予第三人使用,因此產生之糾紛,由甲方自行負責,乙方不進行協助。

甲方取得帳號密碼後得依乙方提供之修改機制進行變更。乙方之人員(含客服人員、遊戲管理員)不得主動詢問甲方之密碼。乙方應於契約終止後三十日內保留甲方之帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄(包含但不限於遊戲歷程與儲值相關紀錄等),三十日後乙方將進行刪除。

契約非因可歸責甲方之事由而終止者,甲方於前項期間內辦理續用後,有權繼續使用帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。

第二項期間屆滿時,甲方仍未辦理續用,乙方得刪除該帳號及附隨於該帳號之所有資料,但法令另有規定者不在此限。

甲方就本條之帳號及密碼的保管負全責,如因保管不周致帳號、密碼遭他人非法使用,此屬可歸責於甲方之情形,由甲方自行負責。

第十條、帳號與密碼之非法使用通知

任一方發現第三人非法使用甲方之帳號,或有使用安全遭異常破壞之情形時,應立即通知對方。乙方接獲甲方通知,或乙方通知甲方後,經甲方確認有前述情事,乙方得暫停該組帳號或密碼之使用權限,並更換新帳號或密碼予甲方,立即限制第三人就本遊戲服務之使用權利,並將相關處理方式揭載於遊戲管理規則。

第十一條、電磁紀錄被不當移轉時之處理方式

甲方如發現帳號、密碼被非法使用,且遊戲電磁紀錄遭不當移轉時,應立即通知乙方查證,經乙方以檢視IP位址是否為甲方未曾使用過之位址方式查證確認後,乙方得暫時限制相關線上遊戲使用人就本服務之使用權利。

乙方應於暫時限制遊戲使用權利之時起,即刻以書面或電子郵件通知持有前項電磁紀錄之第三人提出說明。如該第三人未於接獲通知時起七日內提出說明,乙方應直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予甲方,並於回復後解除對相關線上遊戲使用人之限制,如不能回復時可採其他雙方同意之相當補償方式;乙方有提供免費安全裝置(如防盜卡、電話鎖等)而甲方不使用者,乙方不負回復或補償責任。

持有第一項電磁紀錄之第三人不同意乙方前項之處理,甲方得依報案程序,循司法途徑處理。

乙方依第一項規定限制甲方之使用權時,在限制使用期間內,乙方不得向甲方收取費用。

甲方如有申告不實之情形致生乙方或其他線上遊戲使用人權利受損時,應負一切法律責任。

第十二條、遊戲歷程之保存與查詢

乙方應保存甲方之個人遊戲歷程紀錄,且保存期間為三十天,以供甲方查詢。如逾電磁紀錄保存期限三十天者,恕乙方無法受理甲方之查詢申請。當遊戲停運或契約終止時亦同。

甲方得以書面、網路,或親自至乙方之服務中心申請調閱甲方之個人遊戲歷程,且須提出與身份証明文件相符之個人資料以供查驗。乙方得依政府相關法律規定酌收查詢服務費用(單筆查詢至多不得超過新臺幣貳佰元)。

乙方接獲甲方之查詢申請,應提供第一項所列之甲方個人遊戲歷程,並於七個工作日內以光碟或磁片等儲存媒介或以書面方式、電子郵件提供資料。

第十三條、電磁記錄

本平台遊戲之所有電磁紀錄均屬乙方所有,乙方並應維持甲方相關電磁紀錄之完整。

甲方對於前項電磁記錄有支配之權利,但不包括本遊戲服務範圍外之移轉、收益行為。

第十四條、連線品質

乙方各項系統設備因預先計畫所需之系統維護停機,應於七日前於遊戲網站中公告,且於甲方登入時通知,並於遊戲進行中發佈停機訊息。

乙方應確保其系統設備,無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線的情形。如因而致不能提供甲方服務時,乙方應返還甲方因上述事由而使甲方無法使用且已扣除之儲值,或免收相當之遊戲費用,或遞延甲方得進行遊戲之時間。

第十五條、企業及消費者責任

乙方應依本契約之規定負有於提供本服務時,維護其自身電腦系統,符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。

電腦系統或電磁記錄受到破壞,或電腦系統運作異常時,乙方應於採取合理之措施後儘速予以回復。

乙方違反前二項規定,致生甲方損害時,應依甲方之受損害情形,負損害賠償責任,但乙方能證明其無過失者,得減輕其賠償責任。

乙方電腦系統發生第二項所稱情況時,於完成修復並正常運作之前,乙方不得向甲方收取費用。

因遊戲程式漏洞致甲方受損時,乙方應依甲方之受損害情形,負損害賠償責任,但乙方證明其無過失者,得減輕其賠償責任。

甲方因共用帳號、委託他人付費購買點數衍生與第三人間之糾紛,乙方得不予協助處理。

甲方若於非官方所提供之平台進行交易,包括販售或購買遊戲幣及虛擬道具等,因而產生消費糾紛,乙方不介入處理且不負任何責任,請甲方與交易對象自行解決糾紛。若因此導致登入遊戲之第三方平台帳號出現問題進而影響自身遊戲權益,還請自行與第三方平台處理。

第十六條、個人資料

關於個人資料之保護,依相關法令規定處理。

第十七條、遊戲管理規則

為規範遊戲進行之方式,乙方應訂立合理公平之遊戲管理規則,甲方應遵守乙方公告之遊戲管理規則。

遊戲管理規則之變更應依第二十條之程序為之。

遊戲管理規則有下列情形之一者,其規定無效:

一、抵觸本契約之規定。

二、剝奪或限制甲方之契約上權利。但乙方依第十八條之規定處理者,不在此限。

第十八條、違反遊戲管理規則之處理

除本契約另有規定外,有事實足證甲方於本平台遊戲中違反遊戲管理規則時,乙方應於遊戲網站、遊戲登入頁面或是遊戲進行中公告,並以線上即時通訊方式通知甲方。

甲方第一次違反遊戲管理規則,乙方應通知甲方於一定期間內改善。經乙方通知改善而未改善者,乙方得依遊戲管理規則,按其情節輕重限制甲方之遊戲使用權利。如甲方因同一事由再次違反遊戲管理規則時,乙方得立即依遊戲管理規則限制甲方進行遊戲之權利。

乙方得依遊戲管理規則停止甲方進行遊戲之權利,每次最長不得超過七日。

第十九條、申訴權利

甲方不滿意乙方提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質,或對乙方依遊戲管理規則之處置不服時,得於收到通知之翌日起七日內至乙方之服務中心或以電子郵件或書面提出申訴,乙方應於接獲申訴後,於十五日內回覆處理結果。

乙方應於遊戲網站或遊戲管理規則中明訂服務專線、電子郵件等相關聯絡資訊與24HR申訴管道。

甲方反映第三人利用外掛程式或其他影響遊戲公平性之申訴,依第一項規定辦理。

第二十條、契約之變更

乙方修改本契約時,應於遊戲網站首頁及遊戲之登入頁面公告之,並以電子郵件通知甲方。

乙方未依前項進行公告者,其契約之變更無效。

甲方於通知到達後十五日內:

一、甲方未為反對之表示者,視為甲方接受乙方契約變更之內容。

二、甲方為反對之表示者,視為甲方對乙方終止本契約之通知。

第二十一條、契約之終止及退費

甲方得隨時通知乙方終止本契約。

甲方若逾一年以上(包含一年)期間(不得少於一年)未登入使用本遊戲服務,乙方得於通知甲方登入十五日後,如甲方屆期仍未登入使用,則乙方得終止本契約。

甲方有下列重大情事之一者,乙方得於通知甲方後,立即終止本契約:

一、利用任何系統或工具對乙方電腦系統之惡意攻擊或破壞。

二、以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反遊戲常態設定或公平合理之方式進行遊戲。

三、以冒名、詐騙或其他虛偽不正等方式付費購買點數或遊戲內商品。

四、因同一事由違反遊戲管理規則達一定次數(不得少於三次)以上,經依第十八點第二項通知改善而未改善者。

五、經司法機關查獲從事任何不法之行為。

乙方對前項事實認定產生錯誤或無法舉證時,乙方應對甲方因終止契約所生之損害負賠償責任。

契約終止時,乙方於扣除必要成本40%後,應於三十日內將甲方未使用之遊戲點數以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還甲方未使用之儲值或遊戲費用,或依雙方同意之方式處理前述點數或費用。

第二十二條、停止營運

乙方停止本遊戲服務之營運而終止契約者,將於終止前三十日公告於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面;若甲方於註冊帳號時已登錄通訊資料者,並依甲方登錄之通訊資料通知。

乙方停止本遊戲服務之營運而終止契約者,其退費方式依第二十一條規範處理。

乙方如未依第一項期間公告並通知者,除應退還甲方未使用之付費購買點數或遊戲費用且不得扣除必要成本外,並應提供甲方其他合理之補償。

第二十三條、準據法

本契約以中華民國法律為準據法。

第二十四條、管轄法院

因本契約涉及的一切爭訟,雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院,不得排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第二十八條第二項、第四百三十六條之九規定小額訴訟管轄法院之適用。